social commerce

Le social commerce peut-il remplacer le e-commerce ?

Petit à petit le e-commerce devient plus discret et se fait remplacer par le social commerce ou le commerce connecté.

Le social commerce, ou le shopping social, format e-commerce nouvelle génération

 

social commerce

Le social commerce promet une expérience d’achat toujours plus sociale et interactive.
En 2019, les fonctionnalités « commerce » n’ont cessé d’éclore sur l’ensemble des applis. WeChat, Pinterest , Facebook, Messenger, Whatsapp et Instagram. Facebook a récemment également créé une fonction « catalogue produit ».Whatsapp Catalogue Business e-commerce… etc.

Côté Instagram, « Instagram Shopping » est né en 2018, suivi de près par « Instagram Checkout » en 2019. Désormais, vous pouvez acheter un produit sur Instagram sans sortir de l’application.

Pourquoi un tel engouement de la part de l’ensemble de ces réseaux sociaux pour ce type de commerce ?

 

social commerce

 

1) La promesse d’une expérience d’achat sans friction pour les consommateurs.

Pertinent, quand on sait que 48% des consommateurs indiquent qu’une étape de paiement compliquée peut faire abandonner leur achat.

2) L’augmentation du nombre de marques sur les réseaux.

Prenons Instagram comme exemple : l’application compte 65 millions de comptes d’entreprises pour 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.

3) Le taux élevé d’interaction entre la marque et les utilisateurs

À la moindre question sur un produit, les internautes obtiennent facilement une réponse, et souvent dans un temps record.

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