Qu’est ce que le COMMERCE SOCIAL ?
Le commerce social est l’utilisation des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Pinterest comme moyen (ou outil) pour promouvoir et vendre des produits et services.
Concrètement, ce sont les publications qui contiennent un produit tagué. Elles existent sur Facebook, Pinterest et Instagram.
Instagram Shopping vous permet par exemple de taguer un ou plusieurs produits sur une même publication.
Est-ce que les utilisateurs aiment ce type de publications ?
Les études montrent que les utilisateurs des réseaux sociaux ont de plus en plus tendance à interagir avec des publications contenant un produit tagué.
La raison qui explique la popularité et la montée en puissance du Social Commerce, c’est l’expérience d’achat sans friction.
C’est de plus en plus facile de réaliser un achat dès le moment où vous avez eu un coup de cœur sur un produit présent au sein d’une publication sociale.
Pour le moment, les réseaux sociaux agissent comme intermédiaire avant l’achat. Que vous identifiez un produit qui vous plaît, vous cliquez sur le tag, le produit apparaît et vous cliquez pour en savoir plus.
Vous êtes redirigé vers le site marchand pour ajouter le produit à votre panier, initier le paiement et acheter ensuite.
L’expérience est tellement simple et sans friction que je suis persuadé que les utilisateurs moins à l’aise avec le digital ne se rendent même pas compte qu’ils sont redirigés vers un site marchand après avoir cliqué sur le bouton « Voir sur le site web ».